قوانین دگمه
کاربر گرامی، ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی دگمه (Dogmeh-shop.com) به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است:
۱. شرایط تعویض و عدم امکان عودت سلیقه‌ای
- فروشگاه دگمه امکان تعویض، پرو یا عودت کالا به دلیل نپسندیدن مدل، رنگ یا مناسب نبودن سایز را ندارد.
- تعویض کالا تنها و فقط در صورت وجود ایراد در دوخت یا پارچه (مانند زدگی، پارگی یا نقص آشکار بافت) امکان‌پذیر است.
- اندازه‌ها و ابعاد در صفحه هر محصول به‌صورت دقیق درج شده است؛ بنابراین لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، جدول و مشخصات سایز را به دقت بررسی فرمایید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، پیش از ثبت خرید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۲. نحوه پیگیری کالای دارای نقص
- در صورت وجود هرگونه ایراد در دوخت یا پارچه، خریدار موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته از پست، تصویر یا ویدیوی واضح از بخش آسیب‌دیده را از طریق واتساپ (۰۹۱۹۱۰۶۰۵۹۰) ارسال کند.
- کالای مرجوعی برای تعویض باید در شرایط اولیه باشد؛ اتیکت محصول جدا نشده باشد و لباس دچار بوگرفتگی، لکه یا آثار شستشو نشده باشد.
۳. روش‌ها و زمان ارسال
- سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز به سراسر کشور ارسال می‌شوند.
- پردازش سفارش‌ها معمولاً ظرف ۱ الی ۲ روز کاری انجام شده و تحویل اداره پست می‌شود. زمان تحویل نهایی به مقصد بر عهده شرکت پست و معمولاً بین ۲ الی ۵ روز کاری است.
- پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای خریدار ارسال خواهد شد.
۴. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات هویتی و نشانی خریداران نزد فروشگاه دگمه محفوظ است و تنها جهت بسته‌بندی، ارسال مرسوله و اطلاع‌رسانی مربوط به سفارش استفاده می‌شود.
۵. پشتیبانی و پاسخگویی
- تیم پشتیبانی فروشگاه دگمه هر روز از ساعت ۱۰ صبح تا ۹ شب از طریق تماس تلفنی و واتساپ با شماره ۰۹۱۹۱۰۶۰۵۹۰ پاسخگوی شما عزیزان است.